自新冠肺炎疫情爆发以来，办理处建立疫情联防联控作业领导小组，安置疫情防控作业，构成领导带队、党员带头、科室人员下沉的方法全力支撑疫情防控。先后在6处公园进口、5处手划（摇橹）船码头，1处暂时留置点展开卡口办理、体温检测、健康码查看、暂时留置调查等作业，抗疫期间共投入1800余人次。派出6名作业人员帮忙杨梅岭村展开疫情防控。疫情局势相对平缓后按要求复工复产，自动上门服务对接商业网点，做好方针宣扬和执行租金减免。下半年定时派遣驾驶员赴林泉山庄帮忙疫情防控专班展开作业。

　　依据区事业单位安排改革的一致安置，整理整合新单位主要职责及内设安排职责；整理上报转隶人员名单，分4批次完结人员转隶，合计转出40人，转入1人；完结事业单位岗位散布计划表。中层干部和中心主任选拔作业计划征求定见稿完结公示。

　　一是健全完善“湖长制”、“河长制”。进一步压实职责，继续展开巡湖、小微水体巡查作业，到10月底，报送“五水共治”周报37次。二是加密惯例监测，及时上报水情。到10月底，完结西湖及其流域惯例监测及巡查76次，取得各类水质数据8026个，提交数据报表和水情陈述145份，西湖湖心年均透明度82.1cm，西湖水质到达地表Ⅲ类水质类别。三是科学施行引配水作业。战胜施工和超长汛期影响，“能引尽引”，到10月底，共引水11322万立方米，向下流河道配水12029万立方米，西湖水位正常天数坚持304天。四是强化水质净化工程建造与监管。保证降氮二期工程按进展施行。玉皇预处理场沉淀池补葺及斜管替换（B）估计年内完结。完结小瀛洲内湖水环境进步（一期）项目，小瀛洲内湖水质环境改进。五是加强湖面保洁和外来生物整理。到10月底，共打捞水草枯枝1079860公斤、有色废物25626公斤，打捞福寿螺成螺16816只，卵块881.85公斤。六是推动废物分类、隔油池、餐饮网点油烟整理查看作业，对或许发生较大影响的环境问题继续监管。

　　以双最公园、节假日花卉评比为载体，一直致力于精细化保护，进步公园管养水平。一、二季度湖中三岛景区在A类公园中排名榜首。“瀛洲莲境”特征睡莲展在首个杭州日启幕，共展出睡莲50多个种类，以花卉与水体相结合的方法烘托单位交融气氛。精心安置节假日花坛花镜，注重实战锻炼，青工部队快速生长。到10月底，在区花卉花境评比中获一等奖3个，二等奖7个，三等奖10个；青工技能交锋花境安置项目获二等奖2个，三等奖1个。优化西湖红莲保护运用，丰厚水面景象，完结湖面美化彩化。

　　一是高压冲击各类违规行为。安排展开针对“野导”“黑车”“偷钓”“晨泳”联合专项整治、日常监管81次，到10月底，共处理“野导”217起，监管垂钓5179人次，处分偷钓304起、晨泳18起，驱离处分无证兜销67起，处理废物分类、乱扔废物21起。经过联合整治和长效办理，各类违规行为得到有用操控。二是深化推动百日攻坚专项举动。自下而上展开科室自查、互查，在实践中逐渐构成作业规程，保证百日攻坚举动取得实效。三是加强船只次序监管。节假日建立手划船码头温馨候客区，查看手划船APP规范运用。做好5月—10月的夜游监管，保证安全。四是继续做好降噪监管。引进社会化办理、合理引导等方法进步对自发娱乐活动的办理服务水平，做好中高考期间自发活动办理。五是优化办理方法，进步技防比重。进一步开发指挥中心大脑功用，在响应速度、处理流程上不断优化，以技防补位人防，保证各项办理作业正常展开。六是做好“杭州西湖日”、玫瑰婚典等大型活动保证作业。七是坚持事企别离，优化辖区商户服务办理。坚持高级运营场所长效办理，保证“还湖于民”，到10月底，除学士桥1、2、3号均已整改到位。年头，我处立异招商方法，经过阿里拍卖途径成功完结圣塘小店和两处公厕租借权招租作业，完结租金大幅添加。安排改革完结后，事业单位不再承当运营相关功能，我处经过“问需于商”，不断致力于优化服务，协助商家处理实际困难，以商家服务质量进步带动游客消费满意度进步，终究完结商业网点潜在价值进步。

　　完结才智用电信息化办理设备改造，用电办理才智化水平、功率大幅进步。完结钱王祠整修、南线景区木质园椅更新等工程项目建造。完结一公园和柳浪箱变、六公园地下室设备改造、三潭印月建构筑物整修工程等3个项目的计划概算编制前期作业。做好固定财物账实清查核对，和盘亏财物计算汇总。完结辖区内排水管网CCTV检测、办理处食堂修建底子尺度测绘等作业。西湖船坞（修理）环境保护改造进步工程计划依据管委会相关部分及评审会专家定见再修正完善。水上设备及岸线整治规划项目要求规划单位弥补、完善。西湖部分水域沉水植物康复及改进工程和西湖沉水植物群落及荷区部分优化进步项目按计划推动。

　　在名胜区范围内首先完结文保点、前史修建“才智消防”系统装置全掩盖。联合研讨院，对清波桥河下近代前史修建群展开全面精准测绘作业，完结前史修建电子信息数据建档。改变解说思路，紧贴时代特征，将线下解说搬到线上，运用微信、微博推出“‘音’为你游西湖”系列推送28篇，被名胜区官微连载，其间8篇在学习强国途径发布，浏览量达25000人次。到10月底，解说招待中心招待国家、省、市各级领导及援鄂医疗队调理医护人员等嘉宾68批次，累计招待人数达1500余人次。继续做大做强“学钱氏家训家风·品阮元茶隐人数——西湖清凉文明研学专线”，钱王祠被杭州市纪委监委颁发“第一批杭州市清凉文明示范点”。整合天然文明资源，新推“西湖秘境·湖西探幽”研学专线年杭州市民体会日“最具质量体会点”50强。10月举行“西湖寻梦·湖上雅集”为主题的书画雅集活动。招领《城湖一体化研讨》《西湖水质归纳保护》等课题研讨项目，对“城湖一体”空间格式构成的前史头绪和经济文明价值展开研讨。

　　坚持党建引领，开设“线下+线上”水滴讲堂，进步党员理论根底。线下安排 “支部书记打擂台”活动，展开大评论，整体党员献计献策76条，党委书记讲专题党课4场。线上开辟“指尖上的党建”，展开微论坛活动4期。晋级“水域前锋岗”4.0版。抗疫期间，水滴贡献14天102人次，展开文明劝导、荷叶莲蓬出售、爱国主义教育基地绿洲整治等自愿服务214人次。健全完善党支部分类定级和党员查核点评系统。修订出台《党支部分类定级及党员前锋指数考评作业方法（试行）》，促进党内政治生活规范化。准时完结支部换届选举作业。全年完结党员展开9名，预备党员转正7名。党建信息被学习强国选用15篇，其间全国途径1篇、省途径3篇，被西湖景区前锋选用18篇。展开青年大学习和主题教育，进步青年思想素质。花卉赠“疫”线活动，送出各类花卉万余盆，惠及抗疫一线人员、养老安排、辖区商家、市民游客5000余人，被国家、省、市多家媒体报道。展开“护湖前锋”和“生物多样性”自愿举动。举行青年夜游结交活动。一直绷紧安全弦。到10月底，展开防恐、消防、水域救援等联动应急演练7次，展开安全、消防查看8次，保证安全无事故。选树“最美西湖西溪人”等各类先进，构成比学赶超气氛。

　　办理处将安身底子，深化展开水质监测、水情剖析等底子作业，结合水质净化探究实验，聚集聚力西湖水质保护和优化进步方针。

　　深化与科研安排、科技企业在西湖生态办理方面的协作。在西湖外湖、湖西水域内展开引水入湖口植物过滤带建造、沉水植物斑块镶嵌格式优化、耐牧食生态环境营建、生态基基底改进、水生植物初级生产力重建等作业。

　　经过科技立异手法发挥沉水植物安稳水环境生态系统和削氮降磷的积极效果，进一步强化西湖本身净化才能和生态安稳性。经过前期科学论证，展开西湖底泥固磷、水生植物资源化运用、降氮工程功率研讨等作业，以期下降西湖外源、内源污染物，进步西湖水质。稳步推动小瀛洲内湖水环境进步项目。

　　为加强一致规范办理，促进环湖归纳游赏体会和游客满意度双进步，我处拟对小瀛洲码头首先展开整合进步作业，着力研讨处理码头一致办理相关事宜。

　　依照《西湖水上设备及岸线整治规划》展开好小瀛洲环境进步改造工程、西湖水域智能化进步工程、环湖沿线环境改造等项目。

　　强化数字赋能，推动手划（摇橹）船APP办理系统晋级、运营性机动船只人脸辨认监控系统与一致通讯呼叫系统等游船办理系统增设、进步及保护项目，进步服务信息透明度，进步游客满意度。提出愈加科学合理的收费定见，下降消费胶葛发生率。

　　加强人才引育。结合事业单位揭露招聘作业，经过高层次人才引进、事业单位招聘等方法，招聘我处紧缺性人才。结合第三轮岗位设置，打通办理、专技、工勤岗位的提高途径，拟定各类岗位查核方法，从工龄、个人归纳体现、评先评优状况、专业技能成绩、学术著作等方面对员工进行量化考评，真实营建能者上、庸者下的竞争机制。建章立制，完善各类准则，以准则规范我处各项人事作业。打造途径，推动项目制，建立人才培养途径，发掘员工潜能，进步员工的向心力和凝聚力。

　　进一步进步办理中心全面统筹调和各项作业的才能，完结办理方法由“线”向“面”的改变，大物业保安、清卫、园林等力气加大一人多岗的才能训练，按需转化，进步作业效能，完结降本增效。

　　接下来，我处将经过沟通座谈等方法对好的经历做法进行总结，对不足之处进行剖析，经过不间断的理论、业务训练进步物业部队的职业道德和专业技能水平；完善查核机制层层压实职责；逐渐进步硬件设备，引进环保、噪音小的锂电池园林机械，清卫轻型登高设备等。进一步激起大物业办理方法作业功率快、作业效能强的优势。为下一步小瀛洲码头的一致办理作业以及各办理中心的运营供给有用经历。

　　继续做好吴越、南宋文明的深度发掘。提出“展览+”概念，即经过“展览+讲座”“展览+拍摄”“展览+集市”“展览+活动”等多种方法立异载体，添加文明在人民生活中的曝光度。精心深化文明雅集活动，进一步“活化”运用我处文明资源，掀起文明旅行新风尚，尽力打造新添加极。

　　加强与校园的横向联系，“水滴讲堂”与天然讲堂相结合，扩宽文明旅行宣教受众面。探究运用我处优质天然文明资源与社会优质企业战略协作，假势借力，进步文明传达深度广度。结合钱王祠迎春花展，推出“清芬世守——两岸故宫秀水画派作品展”，策划好“建党百年”主题展。

　　加强和新闻媒体的沟通协作，充沛展示辖区天然美景以及水域人的风貌。依托钱王祠、湖中三岛等人文名胜，做大做强家风文明，讲好西湖故事；以双西合璧为关键，从一线治水先进、暗地科研人员的无私贡献以及湖西水下深林等治水成效下手，做好水生态办理的科遍及宣扬；环绕2021年建党100周年，发掘先进，以点带面，宏扬正能量，传递“西湖匠心”。

　　注重解说招待作业。定时“走出去”沟通勤练内功，把专家“引进来”教学，侧重进步解说“政治性、趣味性、知识性、系统性”。

　　立异商业服务方法，在广场活动、公厕设备、景点推介等方面多出新招实招。做好研学、雅集活动相关费用测算，稳步探究推行，发掘经济潜能。

　　建立指挥中心晋级为办理处“才智中心”的理念，在系统内集成西湖引配水、水位、码头、水生植物、运转船只等各项信息目标。推动技防晋级，在水位调控方面探究运用AI技能辅佐办理，进步功率。

　　经过增设运营性机动船只人脸辨认监控系统、一致通讯呼叫系统、湖面浪高仪，优化运营性船只一键呼救报警系统，一起添加湖心亭应急救援点，辅以配备水下打捞机器人、潜水救援配备，完善西湖水域安全应急救援点布局，进一步进步西湖水域归纳应急救援才能水平，凸显才智化管控在西湖水域应急救援范畴中枢效果，打造安全西湖。

　　在档案办理方面，恰当加速电子化进程，以科室、部分为根底，展开电子化档案建造作业，为进步办理功率打下根底。

　　立异思路，凭借法令诉讼、洽谈商洽等多种手法继续推动商业网点整改作业。力求完结学士桥1、2、3号、溪云阁、政苑小区房产租借等法令诉讼，妥善处理闻莺馆、枸桔弄等租借房产(土地)的腾退问题。

　　以服务促监管，经过资源整合、引进第三方运营，促进高级会所为代表的转型商业网点优化展开运营方法，构成安稳牢靠的业态，安定转型效果，保证一切商业网点到达“大众化、公益性、可进入、可消费”的规范。

　　加强与共建高校的协作，经过高校和社会招募具有外语沟通才能的自愿者，组成国际化自愿服务队。一致配备特征的双语自愿者服装，展开自愿者岗前训练，进步自愿服务质量和突发事件应急处理才能，打造一支展示双西形象的国际化公益自愿服务队。

　　坚持党建引领，传承“水滴精力”和“南线精力”，以交融促进步。强化党建宣扬，充沛发挥党群驿站效果，有计划地安排党员服务社会作业，展开与寒门学子的结对帮扶。完善党支部设置，进一步添加支部作业才能，高质量高规范做好党员展开作业，经过支部党建作业训练，增强支部委员的党建业务才能。严厉执行全面从严治党的各项要求，整理廉政危险点，完善单位内部各项准则，充沛构成业务运转束缚机制。增强纪律认识，强化警示教育训练和执纪监督查核，探究查核点评系统建造。结合事业单位安排改革后的单位主业，营建敞开容纳调和共进的单位文明。