记者今日(12月25日)由苏州市自来水公司得悉,市自来水公司将于2019年12月30日23时-2020年1月2日20时对营收归纳处理体系进行全面晋级,在此期间将暂停营业大厅收费、过户、销户、阶梯等事务处理,公司网站、微信大众号、支付宝水费查询缴费事务一起封闭。下一年1月2日20时起,超强网上营业厅正式上线,到时,一切涉水事务将完成一网通办,真实做到便民利民,运用户“零跑”营业厅或最多跑一次。
“曾经咱们的网上营业厅、微信仅具有水费查询、水费交纳及停水公告等基本功用,但有不少事务仍要跑营业厅才干处理。”据市自来水公司供水营业所所长曹勇介绍,为了让市民体会到更快捷和全方位的供水服务,自来水公司对营收体系进行全面晋级改造。改版后,市自来水公司营收体系将供给包含网上营业厅、微信营业厅、客户端手机app等线上服务途径,用户能够经过这些途径自助查询账单信息,打印用水清单,开具电子发票;能够处理接水请求、过户、信息改动、暂停用水及康复用水等事务,并在后台实时检查事务处理进展。“市民能够足不出户,线上处理一切涉水事务,完成自来水惯例事务‘不碰头’,非惯例事务最多跑一趟。”曹勇说,线上服务途径中还增加了反应功用,用户假如遇到用水困难、管道漏水、水量反常等问题,都能够经过新体系进行报修。
记者体会后发现,测验中的全新版自来水网上营业厅运用起来十分快捷,想要处理什么事务点击相应项目,直接填写相关材料,然后提交处理。记者注意到,新体系还新增了预存款功用,防止用户发生违约金额。此外,新体系在不改动阶梯水费核算方法的基础上,实施“按年阶梯、按月缴费”的方法,每月都会核算并供给当月的阶梯用水数据,便于用户了解自家水费阶梯运用情况。