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　　一滴自来水，从地下到地上，再到用户家中，走出了一条常人所不知的弯曲之路；一滴自来水，从曩昔到现在，十年间，折射了一条年代的剧变之路。它，越来越明澈，越来越甜美，带给人们越来越多的幸福感。

　　“现在缴费真是太方便了！”在宿城上河城小区，刘阿姨在宿州供水公司“用水管家”志愿者的引导下，通过微信大众号，顺利完结水费交纳操作。“不必排队、不必人工，前后不到半分钟，就把水费缴好了，这在十年前简直是不行幻想的。那时候，我到供水营业厅去缴水费，要打车、排队，路程远、时刻长，缴个费有时要半响时刻。从半响到半分钟，科技开展得太快了！”

　　人来人往、车流不断，宿城浍水路供水营业厅前一派繁忙的现象。十年前，该公司用水用户将近10万户。市供水公司客服中心主任王军向记者介绍现在的缴费状况：“现在公司共有30多万用户，但收费厅仍是3个，假如没有网上缴费等手法，用户排队都要排到大马路上。现在75%的用户现现已过网络缴费，在收费厅排队的人比十年前还少呢。”

　　王军带领记者来到收费厅，只见空调、电视、饮水机、便民雨伞、便民箱、手机加油站等便民设备一应俱全，给前来缴费的用户供给方便和暖心的服务。“咱们也在对接长三角，不断学习服务身手、提高服务才干，‘互联网+’消费形式逐渐在宿州供水扎根、开花、成果，供水公司现已开通了微信大众号、城市生活缴费、建行网银、徽行网银、电信翼付出等微付出方法，用户足不出户即可交纳水费，极大当地便了用户，也提高了收费功率。公司也建立了电子发票体系，通过手机缴费的用户假如想要发票，也可以打印电子发票，让用户进一步感触到电子付出方法的方便和便当。”

　　服务永无止境。正在市政务服务中心为刚开的一家工厂处理接水事务的金先生，对供水服务的巨大改变深有感触。“我只来一趟政务服务大厅，就很快办好了一切事务，并且都在一个窗口办结，既不要跑，也不要问。窗口人员给我许诺，三天内通水，这速度也太快了。要知道，十年前我曾经办过接水事务，那时候可要一个多月才干办好呢。”金先生以为，市政务服务中心“只跑一次”的服务理念太好了，让企业尤其是外地企业来宿州经商就像和家园一个样。

　　据市供水公司政务服务中心前台工作人员介绍，该公司已与安徽政务网和皖事通对接，用户可以多渠道进行报装请求，用户完结报装请求后，供水公司在0.5天内完结申报审阅受理。关于外线天内完结外线工程勘查规划及外线工程施工，并同步装表通水；关于无外线天完结装表通水。该公司还供给提早介入服务，通过工改渠道推送的企业信息，提早介入，上门服务，完成用水企业报装“最多跑一次”。

　　“本年夏天真是太热了，但自来水供给却没有受到影响，水压和冬春季相同，一向安稳。”家住宿城海芳小区五楼的杨奶奶说，“十年前，每到夏日咱们居民都胆战心惊，忧虑水上不来，吃不上水。可是本年却出奇得好，水压很高。”

　　用户关于十年来水压改变的感触，也折射出供水十年来的巨大改变。在该公司中控室，汴北水厂厂长孟祥民正进行全城水压调度，只见他拿起对讲机：“第四水厂，请把压力调至3.1。”“四厂收到，压力现已调至3.1。”通过调整，记者看到，中控室大屏幕上，宿城各个测压点压力根本到达了均衡。当城区某区域测压点压力下降时，中控室会向影响这个区域的水厂发号指令，要求依据管网压力调高出厂压力，到达部分升压、全网均压的作用。相同，当部分管网压力太高时，调度人员会调度影响此区域的水厂降压供水，到达管网工作安全平稳的要求。

　　孟祥民说，本年水压可以平稳得益于“精准调度”新理念的施行。精准调度是该公司在才智供水渠道基础上立异的归纳调度办理方法，依据中控室SCADA调度体系数据，统筹全城管网压力，施行一级二级分级调度，科学调整出厂压力流量，促进了供水厂节水增压、节能降耗，到达城区供水“以销定产、供需平稳，以压为度、安稳供水”的意图。施行精准调度以来，原三座水厂日均匀出厂压力、西南和汴北区域管网压力愈加均衡，道东区域水压显着提高（均匀压力到达2.6以上），顶峰段（21：00-22：00）原管网压力缺乏区域压力显着提高（夏日顶峰供水压力不低于2.1）。一起，该公司还采纳对单井出水量低的老井进行提高改造、活跃推动供水管网改扩建、在老的低压区域增建调峰泵站、强化调度长办理等办法，让宿城本年夏日供水更有保证。

　　数字最有说服力。据该公司工作人员介绍，2012年至2022年，供水用户由不到10万户增加到31.2万户；供水厂由开始的供水一厂、二厂2座，增建汴北水厂、第四水厂，到达4座；水源井由60余眼增打至144眼，2021年—2022年头，供水才干提高至17万立方米/天，2021年全年，城市自来水供水总量为4343万立方米；供水规模已掩盖东至朱仙庄矿、西至西十里、南至祁南矿、北至高速路口北，管道总长约1215千米，其间直径75毫米以上的供水骨干管线千米；在水质办理上，把具有26项检测才干的化验室提高建造为具有112项检测才干的水质检测中心，对标国家标准，提高检测才干。下一步，供水公司还将持续建造以地表水为水源的水厂，为城市的工作和开展源源不断地输入“活水”。记者赵苗苗