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　　央广网财经5月23日音讯 据经济之声《天天315》报导，市民运用预先缴费的IC卡水表8年，从没欠过水费，现在由于阶梯水价需求换表换卡，却忽然被奉告欠缴400吨水费。多年一向先买后用，何来欠费？水务公司表明不再追查，但依然坚称用户欠费。

　　北京市民许先生家住北京大兴区黄村，他家用预先缴费的IC卡水表现已8年了，早已习气在没有用完前，就跑去银行购水然后再接着用水，由于用IC卡购水是定量的，一次只能够买60-70吨。

　　本月7日，他同往常一样去银行购水，到了银行才得知，为了与新施行的阶梯水费接轨，从4月底开端，银行体系进行晋级，所以现在现已中止收缴水费的事务了，至于什么时候康复，现在还没有详细的时刻表。许先生只能到远在8公里外的自来水公司去缴费。到了兴润水务公司排队缴费时，他发现不少人在诉苦，说今日不让缴费，家里停水怎样办？排了很长时刻的队，到了窗口他才知道是怎样一回事。本来，现在实施阶梯水价，水表需求替换。

　　许先生说，其时听咱们都在谈论，有人说“实施阶梯水价现已有10天时刻了，都不知道还需求换水表”，也有人说“实施阶梯水价要换水表吗?为什么咱们都不知情?”。

　　隔天，许先生就联络了修理人员上门换水表，水表调试好后，修理师傅又奉告他，新表需求用新卡，让他现在就去自来水公司换卡。许先生很动火，其时就对修理师傅说：“这不折腾人吗？昨日现已去过，为什么不先换卡，再换水表？”许先生无法又跑到自来水公司去换卡，换卡时，还遇到了一件怪事。

　　自来水公司的电脑显现，许先生自2011年开端就再也没有买过水，欠下400余吨水的费用。许先生觉得十分难以想象，买水是预付费的，交多少钱，用多少水，何来欠费400多吨水一说？并且，许先生之前一向在银行买水，银行也应该有记载。但据许先生泄漏，银行方面称，自来水公司把同享网络切断了，无法查询记载。

　　从2007年至今都是先购水再用水，何来的欠费？许先生和自来水公司交流屡次，对方坚称缴费体系不会犯错，许先生便是欠缴400吨水费。为找到答案，许先生还拨打过相关监管部分的电话和自来水集团的热线电话，他期望这些组织能协助他查明自己的缴费状况。可是，10多天过去了，许先生依然等不到自来水公司的答复。

　　昨日，记者以用户的身份拨打了自来水集团的热线日起，北京居民水价开端进行调整，每吨由4元涨到5元。因政策规定，运用IC卡水表预付费的居民用户在5月1日后购水就开端履行新价格。

　　客服人员还奉告记者，运用IC卡水表预付费的居民用户不需求换表。客服还阐明，北京市兴润水务有限公司隶属于北京市自来水集团，可是大兴区黄村等远郊区域这些自来水公司都是独立办理，水价和修理流程都是独立组织，也有或许给用户替换成机械表。客服还奉告记者，卡式水表是预付费水表，没有欠费一说。

　　许先生在5月12日现已向自来水集团反映过用卡式水表竟发生欠费一事，但到今日还没有得到任何回复。咱们的记者以用户的身份再次拨打了自来水集团集团的热线电话。

　　记者拨通了北京市兴润水务有限公司的电话，奉告对方采访诉求，并问询许先生从2006年至今都是先购水再用水，何来的欠费？客服人员回复：“好多人都说我不或许欠费，好多人都是这样，便是不想交钱，银行也没有他们的购水记载。”

　　至于为何会透支，客服表明：“水表有时候也会出现问题，比方有的人一年都没买过水了，这不大对了，怎样或许这么长时刻不用水呢？你或许就报修了对吧？可是你自己不报咱们永久不知道您那个表是透支了，您多长时刻没买过水了，可是只需他报修咱们必定及时上门去给换表。”

　　水务公司说，是部分用户换水表和实施阶梯水价无关，是由于水表坏了，才换。而许先生5月7号去自来水公司购水时得到的音讯是因实施阶梯水价而需求换表，换表、换卡后才干持续运用。两边说法不一，究竟谁在扯谎？

　　记者看到，许先生供给的换水表的修理记载单上的设备损坏性质处，有四个选项，分别是，天然损坏，操作失误，成心损坏，重复性损坏，但修理人员没有勾选任何一项。水表没坏为什么要换表？

　　关于许先生的水费问题，两个小时后，记者接到水务公司的另一位作业人员回复的电话。作业人员奉告，许先生从2007年买水，到2011年5月今后，再也没用购水记载，直到本年5月8日，他再也购买不了谁了，就和修理部分联络，要求换表，许先生透支的是2011年今后的用水量。

　　作业人员还泄漏，水表由机械部分和电子部分组成，机械部分丈量居民实践用水量，而电子部分则存有购水记载。许先生现在的实践用量是921吨，但他从2007年至2011年购水量只需268吨。

　　依照作业人员供给的数据，现在许先生应该欠缴653吨水的水费，而不是欠缴400吨水的水费。许先生欠缴653吨水的水费，水务公司现在说职责现已由他们来承当。水务公司的做法令人费解。

　　许先生对水务公司的回复不满，他说关于水务公司说到的“抵赖”和“计划送我几百吨水的”的说法。他期望说话的当事人能对他的说法负法律职责。无端说他“抵赖”现已损害到他的名誉权，他会拿出银行的明细单来自证洁白，水务公司要对“抵赖”这种说法做出抱歉。

　　关于卡表欠费的问题。北京市自来水集团热线电话的客服说，运用IC卡水表预付费的居民用户不需求换表的，但现在许先生遇见的问题是，购水时，水务公司说实施阶梯水价需换表换卡，水务公司有没有或许是想“借此牟利”？

　　经济之声特约评论员张立栋表明：阶梯水价现在还没有铺开，即便是完成了阶梯的计价，和电表中的峰值期和非峰值期的计价方法仍是不一样的。咱们现在的水的阶梯计价分了几个档的，现实上依照现在的水表从技术上是能够支撑阶梯计价的，没有必要非要换表或许换卡。假如水务公司说非要换，那很大的或许借机大举收费，或许为某些水表的厂家推销产品，现实上便是一种出售行为。

　　北京市自来水集团热线电话的客服还说，明卡式水表是预付费水表，没有欠费一说。水务公司客服说水表坏了，所以欠费。但许先生的水表修理单上并没有写明由于水表损坏而换表。关于为什么要换水表和卡式水表为什么会欠费的问题，两位以为，水务公司的作业人员有没有解说清楚？

　　北京潮阳律师事务所律师裘叶表明，结合各方的说法，事例实践上是水表坏了所以需求换表，结果在作业人员的操作过程中，并没有清晰奉告顾客原因，而是换了别的一种理由来换表，这是否影响到替换水表的费用由谁来承当的问题。假如是天然损耗或其他原因形成的的损耗，替换水表的费用就不应当由顾客来承当了，所以水务公司只能是说是由于需求实施阶梯水价。

　　水务公司公司说许先生欠缴653吨水的水费，水务公司说职责由他们来承当，也便是不再追查欠费一事，这个做法有些让人难以了解。张立栋以为，水务公司此举或是在躲避作业人员的失误。

　　许先生还说到“抵赖”现已损害到他的名誉权，他会拿出银行的明细单来证明自己是无辜的，水务公司就要对“抵赖”这种说法做出抱歉。裘叶建议，只需许先生能拿出在2011年5月份今后再购水的相关记载，就足以证明水务公司所说的现实存在过错，能够要求水务公司抱歉，而“抵赖”对许先生形成了实践丢失，比方花时刻和精力去找相关的依据，有或许影响作业，由此发生的这些费用能够向水务公司来建议。