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　　主持人：各位亲爱的首都之窗网友，咱们下午好，您正在收看到的是北京市政风行风热线“走进直播间”节目，本期邀请到的嘉宾是来自于北京市自来水集团的相关担任人和咱们聊立异服务理念，进步首都供水服务水平的论题，首要我介绍一下今日在座的四位嘉宾。

　　主持人：感谢四位嘉宾做客直播间。关于供水才干、供水安全和水质安全都是这一阶段网民和社会十分关怀的热门。首要问一下梁部长，现在咱们了解到的高日的供水量是多少？

　　梁丽：高日供水量是针对每年夏日会呈现的供水顶峰，某一天呈现的最高日。从现在来看，整个北京市的城区供水才干是300万立方米每天。这几年来看，供水局势一向处于严峻的状况，2010年的夏日最高日供水从前到达288万立方米，应该说打破前史最高点。2011年到达了274万立方米，本年的5月28日，从前呈现了一个高日，便是277万立方米，也便是打破了上一年的高日点。经过剖析这三年的状况，本年的高日，咱们猜测了一下有或许会到达297万立方米，要求城区的11座水厂，一切的设备设备要处于无缺的状况来应对高日，保证它的满负荷的作业，所以这儿边咱们现在北京的确还处在一个水资源紧缺，供水才干也有限，也提示广阔市民，的确要爱惜水资源，爱惜自来水，要做到人人都有节水的认识，这样才干保证这样特大型的城市安稳的度过夏日。

　　主持人：您介绍的数据让我觉得很挂心了，咱们的供水局势十分严峻，咱们猜测本年的高值是297，才干是300，咱们有没有或许有一天会打破咱们的供水才干，那个时分怎样办？

　　梁丽：期望仍是不要呈现。咱们能猜测，比方说上一年咱们的总供水量是274，高日的呈现会遭到许多要素的影响，咱们以为现在最首要的是气侯，比方说接连多日的枯燥、高温，这样的条件要素有或许会呈现高日，所以会遭到许多要素的影响，期望本年能平稳度过高日供水期。在顶峰供水到来之前，咱们全集团上上下下做好各方面的预备，包含设备的大中修，水质的监测，要求各个部分都处于一个高度的警备状况，迎候咱们的供水顶峰的到来，应该说现在咱们现已做好了预备，明日咱们会举行全集团的顶峰动员大会，让咱们的设备处于最好的状况，保证今夏的供水。

　　主持人：咱们或许不知道哪天是高日，可是咱们知道气侯酷热的时分咱们用水会比较多，高日到来的时分，作为用水的客户怎样应对，包含咱们的供水方怎样保证供水，实际上是有矛盾的，一方面作为服务方，一方面作为享用服务方。

　　梁丽：市民要有一个杰出的用水习气，现在家庭或许是单位对节水方面的知识都有了，比方说做到一水多用，洗完衣服的水持续搞一些家庭卫生等等。这儿我觉得或许这是从一点一滴做起，咱们都这么做，对城市的节省用水，能协助咱们度过夏日供水顶峰是有优点的。

　　主持人：一方面需求供水方全力保证咱们的安全，一方面也需求咱们的运用方有所了解，才干保证日子有序的进行下去。关于水压缺乏的状况咱们也有所传闻，比方说一到夏天的时分，通州区的居民，尤其是六层的居民反映过水压缺乏，咱们也恳请市民了解，可是年年这样的话，或许作为用户的话，也是有一些不乐意的，咱们怎样进步供水才干，包含眼下通州区市民的用水状况？

　　梁丽：这儿或许处在通州特别是一些五六层高楼的居民或许会有一种感觉，到时分水量或许缺乏，或许是有短时刻的停水，这跟通州区人口的大开展，新城规划的开展和城区的供水才干是有联系的，从现在看，的确咱们呈现一些求过于供的状况。未来咱们仍是寄期望于有新的水源，加速新水厂的建造，尽或许的使咱们的供水能满足需求。

　　梁丽：方才我现已说到这个问题了，最首要的是要处理是水源问题，通州区的水资源仍是比较紧缺的，所以未来或许到2014年南水北调进京之后，水源先处理，然后水厂再建造。

　　主持人：咱们等待这个问题能提前处理。接下来咱们重视一下现在北京市自来水集团的一个供水规划是多大，为什么会这么问，由于我也是在网上看到一些市民重视的热门的时分说跟着人口外迁，五六环新建的小区不是自来水集团供水的规划，这儿我想一致请咱们给咱们做一个介绍，现在的供水规划是多大？

　　梁丽：现在来看，咱们的供水规划是五环这样的一个大的区域，根本上咱们的供水管线都现已连通了，处在五环左右的区域的都是咱们的市政管线能到达的。应该说到北面，咱们现已到了昌平的天通苑、回龙观区域，南边到大兴的西红门、亦庄，东边说的北青路，包含通州的区域，由于现在通州的一部分区域也是市区的管线供水，西边咱们跟石景山有一部分区域是咱们在供水。

　　主持人：网友问，为什么我的小区现在的饮用水不是市政水，这是怎样回事？咱们也想了解一下，现在有多少小区的供水不是市政水，什么时分能喝上咱们供的水。

　　赵菁：方才介绍了北京自来水集团的供水才干和北京市水源的状况，到2014年，长江水，便是南水北调进京之后，一同咱们的供水才干添加，2014年今后，咱们会逐渐的施行。

　　主持人：这现已是列入到咱们的政府的一些议事日程里边去了。谢谢。接下来咱们看眼下咱们十分重视的关于水质的问题。先念一条近来自来水的报导，也是引发了大众的忧虑。财新网的专题中说北京因政治优势水源维护较好，四环以内的主城区大部分市政管网得到更新，可是没有完结直饮水。首要我感谢财新网的记者为咱们所做出的尽力。其次我也问问咱们的自来水的相关担任人，北京的自来水究竟能不能让人定心。

　　林爱武：的确跟着本年7月1日新国标全面强制性施行，咱们一向比较重视这个问题。所谓的新国标也现已公布五年的时刻了，可是这个新国标公布初期要求惯例项目悉数强制施行，十分规项目有五年的缓冲期。北京的市政供水在2007年新规范施行的初期，咱们北京的市政供水就现已彻底到达了国标悉数106项方针的要求，所以应该说方才你那个访谈里也说到了，获益于北京是首都，有相对好的水源条件和北京自来水水厂地表水厂都深度处理工艺，所以北京市民在五年前就现已喝到了契合规范的健康的饮用水。

　　林爱武：国家公布的日子饮用水规范，没有直饮水规范，所以对直饮水的了解咱们会有各自不同的了解，咱们作为供水企业是严厉执行日子饮用水卫生规范，是否直饮，许多受限于个人的喜好是日子习气方方面面的要素，所以咱们是保证咱们的饮用水契合规范的条件下，是可以以为咱们的饮用水是健康的，至所以直饮仍是烧开饮，这仍是因人而异的。

　　主持人：几年前的新闻有这么一个报导，北京自来水管网中的水能直接喝，今日咱们说因人而异，这儿会让咱们愈加迷盲了，究竟是怎样回事？

　　林爱武：作为供水企业，咱们严厉执行国家日子饮用水卫生规范，保证咱们的出厂水和管网水是契合卫生规范的，平常咱们接到许多用户提这个问题，直饮的问题，包含外地的城市也在做直饮水，可是到用户家的水，我说到了你是直饮仍是烧开了饮是因人而异的。

　　梁丽：实际上对直饮水国家没有规范，这个概念建立不建立就另议了，国家没有这个规范，这个概念现在仍是不建立的，她说的这个直饮水是依据每个人的了解不同，最首要我或许觉得是一个日子习气的问题，还有体质，还有一些客观原因，比方说你地点楼里边的管材的影响等等。咱们发起自来水从自己家的龙头接出来，只需烧开了，怎样喝都是最卫生的，所以不必羁绊这个概念，由于这个概念国家没有规范，你要想说怎样最安全的饮用水，把自来水烧开了饮用最安全。

　　主持人：能不能这么了解，有一些人也是因人而异，比方咱们可以直接接水喝，孩子有一些忧虑，也便是说阻止全民不太敢全民接自来水的水有一个原因是存在高楼层的水箱或许是楼层供水的二次污染的问题，是吗？

　　梁丽：管线的二次污染在这么大的一个城市傍边，由于高楼的建造时代差异性大，有一些时刻长远，有一些是新建的，再一个楼内的管线的状况也是一个挺杂乱的状况。方才我也说了这是一个客观条件，片面条件是跟个人的状况。像咱们的几位同志都在说，咱们从小在外面玩儿的很热的状况下，到家里拧开龙头就一接，你说这个是不是直饮，仍是要依据状况而定。

　　李嘉铭：是的，从小到现在我也是直接喝的，我觉得和每个人的习气有联系，比方说我就可以，可是我的爱人就喜爱烧开喝，她或许觉得水凉或许是不喜爱里边消毒剂的滋味，都有或许，每个人的饮水习气不相同。

　　主持人：比方说咱们的自来水集团在水处理上的工艺原理是什么？前几天新浪微博的用户说到中国是避孕药消费榜首大国，不只人吃，且发明晰水产饲养等新用处。避孕药环境污染可导致野生动物不育或下降再生才干。学者对饮水里雌激素搅扰物研讨发现，23个水源都有，长三角最高。别的，它们作为耐久污染物，一般水处理技能去不掉；人体堆集，成果难料。这条微博被转发了18000屡次，让每个人大喊伤不起，今日借此机会让咱们介绍一下水的处理工艺。

　　林爱武：咱们对地表水源是采纳深度处理工艺，咱们有活性炭吸附，您说到的内分泌搅扰素和雌激素，我也看到这个报导，前次北京晚报上登的音讯也是写的十分清楚，内分泌搅扰和雌激素并不是国标106项方针规划内的，它是一些比较超前的，检出和超支彻底是两个概念。像有专家也说到过，像内分泌搅扰素首要的成分是塑料的添加剂，日常的许多用品都有添加剂，现在北京的饮用水，咱们在超国标规划之外，咱们也和一些院校协作，做过一些搅扰物的研讨，应该说北京的水是很安全的，别的内分泌搅扰物检出和超支彻底是两个概念。

　　主持人：也便是大众没有必要为这个作业忧虑，是彻底在国标的规划之内。接下来还有一个问题，为什么有的水烧完了之后水碱特别多，尤其是那个时分一向在讲南城的水硬。

　　林爱武：这也是用户问询多的问题，应该说硬度是水中的钙镁离子烧开今后，这是地下水的特色决议的，水碱多和不契合规范是两个概念，应该说在契合规范的条件下也会有水碱，咱们也和媒体做过一些宣扬，咱们现在国标规则的硬度，也便是老大众说的水碱，硬度的规范是450毫克每升，咱们内部操控的企业规范是在380毫克以下，硬度在100的时分，烧开今后就现已有肉眼可见的水碱，在接近规范的时分水碱的确许多，可是只需契合国家规范的水碱，并不是判别水质好坏的仅有方针，也便是契合规范的方针，有水碱是对人体没有影响的。

　　主持人：咱们说水安全不安全的条件是运用检测的数据说话，咱们对水质监测有什么样的办法？比方说出厂之前的水进行一次检测，仍是在水龙头进行检测，仍是什么样的掩盖规划？

　　林爱武：许多年以来自来水集团十分重视水质，现在咱们的企业文化的质量关也是水质是生命，咱们是严厉依照国家要求的检测的项目，方才说到了方针合格仅仅契合规范的一方面，国标要求还有许多办理的要求，包含检测项目和频率，多长时刻测一次，包含现在从水源到出厂的各处理单元，到出厂水到市区管网都有严厉的检测。一同还有一个三级检测，从水厂的作业机房对出厂水都是实时在线监测的，第二级是水厂的化验室每天要日检许多项目，按规范要求的，我这个部分的功用是质量部分，从水源到出厂水的把关，到市区管网的检测，咱们形成了一个三级检测，从源头到龙头这样一个立体的质量，一同还有许多的像移动式监测，便携式监测，多年以来咱们集团形成了一整套对质量的保证的这么一个系统。

　　主持人：咱们作为用户最关怀的是从龙头监测的定论，由于究竟跟我的日子是天天触摸的，比方说没有电可以，可是不能没有水，这个水的安全直接涉及到日子的安全度的概念。所以我想问一下，咱们关于水龙头这一端的监测，咱们会选取什么样的监测，会入户监测吗？假如入户的话，在传输的进程中，或许由于管线问题，形成不那么科学的成果。

　　林爱武：咱们按要求，在市区设置了240多个管网点，每月进行两次监测，首要偏重微生物方针和感官方针的监测。这些监测点咱们一向设置在公共场所，比方说校园，社会单位，按咱们的采样要求，咱们要采纳新鲜的自来水，包含方才说到的问题，这个直饮不直饮的问题，咱们说只需自来水是新鲜的，它的质量是很有保证的。一同除了方才说到咱们集团自己的质量把关以外，我要承受卫生主管部分每季度要定时监测，除此之外还有一些不定时的监测，应该说市政供水除了企业自检，还有一个卫生监督，还有一些职业的查看，所以说从许多环节对用户终端水的质量给予保证。

　　林爱武：这个新鲜比方说像流水不腐相同的，新鲜的水是包含假如说我一个月没在家住，再好的管材，再好的水质，由于咱们的水质有消毒剂方针要求，对在管网的停留时刻是有必定要求的，咱们说的新鲜的水受许多约束的。比方说一个月不在家，或许是楼上楼下都没人住，有或许楼上楼下的水瞬间负压返到你家，或许会对你家有影响。

　　主持人：谢谢您。实际上从咱们自来水水厂出来到咱们的水龙头中心有供水管网的传输，这儿要重视供水管网的安全和供水管网的质量，来给咱们介绍一下。

　　赵菁：我介绍一下。多年从事供水管网办理，管网抢修的安排作业，深入领会到供水管网是城市的血管和生命线。供水管网的安全决议了供水的安全。首要介绍一下北京市自来水集团市市郊管网总长度是12000公里，要点介绍一下，北京市区管网的根本状况。北京市区供水管网是8408公里，管网隶属的设备是13.6万座，其间首要设备，闸口是8.44万座，城市公共消火栓是4.54万座。供水管网掩盖的市区面积近1000公里。城市供水管网按其功用分8408公里管线毫米，按功用分便是干线%。是这么一个状况。按原料分，抗外界搅扰力较强的首要是球墨铸铁管，钢管和钢塑复合管，抗搅扰力差一些的是一般管，包含上世纪五六十时代运用的混凝土管。

　　赵菁：抗搅扰力强的占59.2%，相对差一点的占40.8%。咱们每年呈现的管网破损，包含咱们主动检出的管网破损的危险，根本破损的原因和破损的构成都是在相对原料抗搅扰力比较差的这一部分。别的，咱们这个管网按均匀运用年限，上一年年末的管线年，按建造部的规则，供水管网运用年限是50年，应该说18.19年是人的青壮年。别的，咱们的供水管网按时代来分，1—9年的占42.7%，10年—30年的占31%，30年—49年的占24.5%，50年以上的管线%。根本上是这么一个状况。

　　主持人：实际上我可以了解，也是十分感谢咱们自来水集团关于保证供水管网安全所做的尽力，包含咱们主动去检出供水管网的问题，包含咱们在突发事件中应急的办法和预备，这些做得都很到位，可是我想我和咱们的网友、大众更关怀的是什么？便是您方才介绍的40.8%的这样一部分，便是老旧的原料，还有年纪在50年以上的占到1.4%这一批管网，由于或许经过咱们方才的访谈，我大约了解为影响运送水质的安全，有一部分是由于管网的污染会形成一些问题，包含在进程中形成一些滴漏也会糟蹋掉一部分水，包含年纪假如是超龄执役的话，或许会呈现一些问题，咱们对40.8%的管网怎样改造或许是怎样检测，或许是怎样晋级。包含对1.4%的超龄的管网，是不是方案让它下岗？

　　赵菁：您说到这个论题，我介绍跟咱们介绍一下咱们集团管网改造这个作业。应该说，管网改造是供水企业永久的主题，咱们在“十一五”期间，集团大规划的施行了管网改造，管网改造了近1000公里，咱们集团“十二五”提出的管网安全作业的方针是尽力打造水质合格，输配安稳，作业安全，具有抗搅扰才干的供水设备。一同，依据北京市人民政府“十一五”初对北京市发改委，北京市水务局关于加速北京市城市中心区贡排水管网新建和改造的相关定见的请示和批复，咱们从上一年“十二五”又全面的大规划的启动了“十二五”期间的管网改造工程。方案在“十二五”期间改造危险管网，使其水质愈加合格，管网愈加安全作业，方案改造近2000公里，改造便是管网的这个隶属设备3万座。像咱们2011年在“十二五”局势之年，咱们安排改造了管网300公里，更换了老旧设备是3400座，经过2011年和长期以来持之以恒的改造，咱们管网事端率在逐年的下降。

　　赵菁：比方说上一年咱们管网事端率是1306处，这1306处比上一年同期下降了11%，比2010年下降了近30%，别的经过管网改造，可以说特别是像住宅小区的院子管的改造，使居民的用水水质安全愈加有保证，一同经过改造也节省宝贵的水资源，这是一个方面。别的，咱们近年来依据北京城区建造速度的加速，建造规划的扩展，的确给咱们管网安全作业带来了严峻的危险，地面沉降然后导致管道根底不均匀的沉降，导致破损，应该说这是破损的首要原因。依据这个，咱们加大科技的投入，近年来，咱们先后开发应用了管网舆情监测系统，开发运用了地舆信息办理系统，对管网破损的状况进行了在线剖析，建立了管网漏损档案办理的剖析系统，以及像GPS的及时关闸的闸口定位系统等等。特别是自2006年在全国首家运用漏水检测仪，咱们称之为城市管网的电子眼，进行了实时在线的监测。

　　赵菁：这个要点是像二三环的要点区域，首要路途，要点的区域大街，别的依据每年要点保证的需求，一部分动态监测，一部分固定监测，这样经过技能的立异，一同也改变了咱们作业的形式，原来是管道破损后过后以抢修为主，改变为由预防为主，抢修为辅。并且，咱们检测的主动力，上一年主动检测管网破损的危险并及时修正了1312处，这1312处节省了水资源3108万吨，一同，咱们几年来呈现了一个管网破损事端下降，主动检出率的进步。咱们上一年主动检出的管网破损事端多于管网破损事端，超出50%，就像咱们经常讲的形成了一多一好的杰出的作业局势。

　　主持人：其实咱们这块的作业还要再进步，咱们主动检测是咱们本分的职责，可是一旦发现有所破损，形成比较大的影响的时分，大众会以为这是咱们的渎职，我期望把主动检出的份额进步的再高一些。

　　赵菁：别的咱们成功的完结了奥运供水保证和国庆60年保证任务，近几年来咱们搭建了以客户中心96116，便是咱们的客户服务电话部分为中心，以管网突发事端抢修预案为依据，以地舆信息系统，还有管网地舆预警系统，还有闸口定位系统，包含咱们对抢修车采纳GPS盯梢，以这些技能手段，一同咱们集团从供水调度、管网办理、管网抢修到水质保证部分进行资源整合，充沛的运用有用的资源，然后进步抢修的功率。别的，咱们上一年依据运用3G网络技能开发应用了现场抢修的视频办理系统，抢修现场，咱们指挥中心就能在线的看到现场破损的状况，怎样安排，赶快的康复抢修，然后赶快的康复供水，这对进步抢修的功率起到了极大的效果。

　　主持人：这儿我想问您，方才您在介绍中，咱们在“十二五”期间，应该是2000公里的改造，假如咱们完结了2000公里的改造，首要是针关于40.8%的这一部分的老旧原料进行改造是吗，假如完结的线%的份额可以下降到多少？

　　赵菁：由于作为供水企业一个是操控和下降管网漏失，然后下降成本，节省水资源，是咱们自来水集团的永久的办理主题，相同保证管网安全安稳经济的行，一直不移的坚持推进管网改造也是咱们永久的主题。

　　赵菁：对。由于咱们的管网改造，从改造的办法和工艺上，依据不同的口径和原料，运用不同的工艺，比方说换管，或许是采纳非开发的修正技能。比方说大口径管道，咱们现在正在施工的便是从马连道到天坛东门1.2米的，这条管道是50时代末投入运用的，您想从白纸坊路要进行1.2米管线的明挖换管的施工，的确给区域的路途和交通包含大众带来不便利，咱们采纳运用高密度的PE管，便是在管道里边穿一个1米的外径的。

　　主持人：再问您关于管网的最终一个问题，有没有规范要求超龄执役，比方说50年以上的管网悉数是不存在的，由于咱们究竟还有1.4%。

　　赵菁：这个是上世纪末，建造部有这么一个要求，其实严厉含义上说，即使是超越50年以上的管线，假如没有漏失，原料有保证，或许说没有外力搅扰，对其管网作业的水质安全，作业的安全，包含管网的漏损都是可以得到操控的。

　　赵菁：是。今日我也想借此机会，由于我这个部分并且我多年从事管网抢修的安排和管网改造的安排作业，应该说深深领会，不管咱们施行管网抢修仍是管网改造，的确给广阔市民带来了出产日子的不便利，我深深的领会到，咱们市民给予咱们应该说叫充沛的体谅，所以我也想在此向广阔市民表明诚心的感谢。

　　主持人：在此我也谨代表自己向您道一声辛苦了，您这个部分在咱们呈现问题的时分，能及时的去抢修。谢谢。接下来咱们聊一聊关于服务的一些问题。比方说有网友说到，其实在一些老城区，你们不觉得查表入户挺费事吗，能不能把表改在外面，这样也能削减一些问题，比方说用户不在家，也能对咱们的作业促进进步咱们的功率，对这样的网友问题，咱们有什么样的考虑。

　　李嘉铭：咱们也期望能把自来水的水表能出户设置，这样能便利咱们查表，更重要的是可以削减对用户日子的搅扰，可是现在北京的修建强制规范里边并没有这一条，所以咱们也期望经过咱们和社会方方面面一同尽力，推进这个作业往下进行。

　　李嘉铭：现在市区的供水，便是方才赵司理和梁部长介绍的，市区规划内的用户，除了咱们十分了解的到货台人工缴费的方法，这个方法在北京市的各个城区，自来水集团有19个对外服务的营业网点，一同首要的17家商业银行一切的网点都可以进行税费交纳作业。这几年以来，集团尽力加强对外服务的作业，尽力做到让用户缴费不出门，跟着网络的开展，咱们现在也开通了网银的缴费，还有遍及在超市、社区、商场里边的自助缴费设备都可以进行自来水水费的交纳，除了到货台人工缴费以外，还可以到自助缴费上面，还可以网银的缴费，还有电话银行都可以缴费。比方说了解网络的年轻人可以经过网络，对网络不了解的人可以经过电话银行在家中缴费，别的家中的高清机顶盒也可以缴费，包含咱们了解的支付宝的方法也可以缴费。别的咱们下一步也要持续拓宽用户缴费的途径，比方说咱们正在活跃尽力进行移动电话的缴费，手机缴费，别的咱们也在做居民的水费的批量的作业，也便是用户可以定时把用户的水费主动交纳，不必用户每个月进行操作。

　　李嘉铭：有一个帐号，用户可以挑选预存一部分的资金，咱们经过短信的方法，获得用户的认可，从里边把水费扣走。

　　主持人：能不能给咱们介绍一下，假如当市民家里的水呈现问题的状况下，经过什么样的方法能联络到咱们，热线电话仍是什么样的方法？

　　李嘉铭：当用户遇到水的问题，比方说漏水或许关于对水费有贰言的时分，可以拨打对外服务热线会得到很好的协助，没有问题。

　　主持人：谢谢您。今日访谈到这儿时刻差不多了，其实方才访谈的上半时段或许会有一些严重的气氛在，我觉得咱们的方针是相同的，都是期望能看护咱们的大众安全，包含我的问题会有一些盛气凌人，也请嘉宾能体谅，虽然咱们是作为水的提供者，也是水的运用者，跟大众的方针是相同的。最终请梁部长代表咱们跟咱们的网友再讲几句，比方说咱们的许诺仍是咱们的主张，仍是咱们集团日后的作业。

　　梁丽：咱们集团多年以来把保证首都供水安全视为咱们企业的任务，别的咱们提出来心无旁鹜全神贯注做好水，保证水的安全，所以这样一个理念现已融入到咱们自来水整体员工的血液傍边，方才从访谈进程傍边，咱们都是发自内心的来表达，请市民定心，咱们是在看护着自来水，是全神贯注做着安全的自来水，咱们也特别期望广阔市民能定心的饮用自来水。今日访谈的一个中心的意思是这样一个意思，不管在咱们自来水的出产，检测，输配，作业，包含咱们的服务进程傍边，我觉得咱们都是环绕这样一个论题来打开的。最近咱们也是说，一切作业的起点和落脚点都是为了让用户，广阔市民可以满足，所以环绕这个，咱们整个集团在打造一个“金牌服务”的系统，咱们在这儿也特别期望广阔市民监督咱们，监督咱们的服务，可以给咱们活跃的提好的主张，咱们也会虚心听取，这儿咱们也期望也特别感谢，咱们作为一个供水企业，咱们是为首都服务的，所以也特别感谢广阔市民多年以来对城市供水工作的一个重视，一个活跃的了解和合作，不管在许多环节上，包含服务，包含抢修等等这些环节上，所以我想咱们将一以贯之，沿着咱们集团提出来的首都规范，国际水平提出咱们的开展方针，咱们会竭尽全力做好北京的供水，不断进步咱们的供水才干，不断进步咱们的服务保证，不断进步咱们的服务的水平，完结人水调和，尽力营建供水企业和社会的共用水的调和联系，所以也感谢广阔市民，感谢您的发问，咱们都觉得借着这样一个渠道，和广阔进行了杰出的交流。

　　主持人：感谢市民做客咱们的直播间，网友说爱之深，责之切，了解源于交流，信赖来自通明，期望咱们一起看护咱们的水安全，供水服务才干的进步，本期的访谈就到这儿，再会。