处理办法:用户(申请人)带着活期存折或对账簿、本人和授权人身份证、最近一期水费发票、污水处理费发票及复印件,到所在区域供水管理所或中国银联广州分公司各成员银行网点(可持银行卡、对账簿或存折),填写一式二联《银行代扣水费及污水处理费授权书》,交工作人员处理。生效期以《授权书》约好的时刻为准。已处理银行代扣的用户应在每期抄表之日起2日内备足款额。
处理办法:单位用户先到各供水管理所或其所属开户银行收取授权委托书(水费、污水处理费各一式三份),填写完好并盖上单位公章及银行印鉴章,先交到所属开户银行审阅并加盖事务公章,然后再将银行审阅后的授权委托书及近期水费发票、污水处理费发票复印件(需求增值税专用发票的用户,还须供给增值税一般纳税人资格证、国税税务登记证及复印件),交到所在区域的供水管理所处理。
处理办法:1.荔湾区的用户缴费告诉单或缴费告诉单上的用户编号,在缴费期限前自行到供水管理所缴费窗口缴交现金或用银联借记卡在POS机上划帐缴费。2.其他区的用户自抄表日期起第4天至第15天内(遇法定节假日顺延),凭缴费告诉单或缴费告诉单上的用户编号,到供水管理所缴费窗口缴交现金或用银联借记卡在POS机上划帐缴费。3.单位用户如以支票缴交,需按水费与污水处理费金额别离开具两张支票。其间,水费支票“收款单位”为“广州市自来水公司××供水管理所”,污水处理费支票“收款单位”为“广州市污水管理有限责任公司”。
处理办法:居民用户直接致电96968或所属区所的服务热线,凭用户编号即可实时划扣水费及污水处理费。
2.用户应在规则日期内缴交水费和污水处理费。逾期不缴交者,市自来水公司将依规收取违约金;对逾期60日仍不缴交者,市自来水公司有权依法间断供水。2008年4月30日曾经的欠费违约金从逾期之日起按每日5‰计收,2008年5月1日今后的欠费违约金从逾期之日起按每日1‰计收。
3.用户如对水费有贰言,可在三个月内凭水费发票到所在区域供水管理所核对或致电供水热线.用户应设置“自来水单据”投进箱,以保证能及时收到本告诉单、水费和污水处理费发票。
5.用户如需暂停用水、销户或更改户名,需缴清水费并凭水费发票、房产证、身份证及复印件等资料到所在区域供水管理所处理手续。
假如您是处理了银行划扣水费事务的用户,在接到欠费短信告诉、电话催缴或欠费告诉书后,请按以下指引缴交水费。