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  家住崂山区沙子口大街颐和星苑小区的居民近一年来挺堵心，家里的自来水发浑发黄，乃至能把白床布洗成“黄床布”。而即便是这种水质，居民们却在不知情的情况下以远高于自来水公司实践收取的价格为水埋单。

  近来，记者相继造访了小区内多户居民家庭。在王女士家中，记者看到坐便器储水池里边沉积了一层厚厚的黄褐色沉积物，厨房水龙头过滤器上也有许多沙粒状沉积物。在秦女士家中，她向记者展现了卫生间内安装在花洒前端的过滤器。“咱们怕用脏水洗澡越洗越脏，所以特意买了个花洒过滤器，你看，这个过滤器我刚换上没多久，就变成黑褐色了。”秦女士说。在冯女士家里，记者看到她接出来的一盆水里有一层显着的泥状沉积物。随后，她一起翻开自来水管和净水器流水，记者看到，未净化的自来水显着发黄。

  “因为小区中绝大多数家庭都安装了净水器，平常都是用过滤水。一年前连续有街坊反映水里有杂质，咱们这才注意到，原装自来水的确有问题。今年以来，水质越来越差了。”居民陈先生向记者展现了小区业主的群聊信息。在业主群中，记者看到一些居民晒出的自来水呈酱油色，一位居民称自家白色床布洗完后变成了“黄色”，还有居民家整盆浴缸中接出来的水呈现出显着黄色。

  陈先生介绍，颐和星苑小区内共有居民600余户，现在反映水质呈现问题的居民会集在小区B区和C区。“这种浑水水质不是很安稳，指不定哪一天某户家中的水就特别黄，特别脏。天长日久，不光影响居民吃水用水，还会损坏洗衣机、热水器等电器。”

  在业主群里，记者看到有居民反映洗衣机损坏报修后，维修工在洗衣机下水管道中发现泥沙物，而且泥沙物上现已长出了植物，也有一些居民反映自家热水器频频呈现毛病。

  据了解，一年来小区内居民们连续经过市政务服务热线反映投诉水质问题，却至今未找到问题本源。

  记者以居民身份拨打小区所属供水公司——青岛沙子口自来水公司，工作人员介绍，沙子口自来水公司为整个沙子口大街供水，因为小区业主屡次投诉，自来水公司也查过源头水，发现小区自来水总表外水质并无问题。此外，现在整个沙子口大街，除了颐和星苑外，并没有其他居民反映自家水质呈现问题。

  “海信依云小镇和咱们小区相邻，我也有朋友住在那里，他们小区的确没有居民反映过水质有问题。”居民陈先生奉告记者，现在自来水公司答复小区居民，问题应该呈现在颐和星苑小区内部自来水管网中，而这部分理应归小区物业担任，他们主张物业公司找专业安排对小区内部自来水管网进行全体清洗。

  在小区内，记者看到颐和星苑物业服务中心11月1日在楼院中贴出“温馨提示”，奉告居民要对各单元水阀过滤网进行清洗。

  “咱们屡次拨打市政务服务热线投诉后，小区物业公司——宇兴物业管理有限公司在10月7日、11月1日粘贴居民提示，奉告咱们安排清洗水阀过滤网，可是咱们没有发现水质有所改善。”王女士说。“水阀过滤网仅仅供水管道中很小的一个零件，和清洗供水管道完全是两个概念。”一位居民弥补道。

  随后，记者又以居民身份问询宇兴物业管理有限公司有关担任人，该担任人在电话中奉告记者，物业的确现已清洗了水阀过滤网，可是也搞不明白究竟为什么现在的水质仍是发浑发黄。当记者谈到自来水公司主张物业清洗整个自来水管道时，该担任人反诘记者：“咱们怎样清洗？咱们找谁清洗？”

  颐和星苑关于“水”的堵心思还不止这一件。多位居民向记者出示由物业公司开具的水费发票，发票上有的居民依照8.4元／立方米交纳水费，有的居民依照5.5元／立方米水费交纳。“咱们现已向沙子口自来水公司查验，该公司一向以来是依照小区总表2.9元／立方米收费，没有对颐和星苑小区居民实施阶梯式收费。”居民陈先生说。

  关于阶梯式水费，宇兴物业公司对记者的解说是依照崂山区规则的“阶梯式收费”规则履行的收费规范。

  关于物业说到的崂山区阶梯式水费问题，记者在崂山区政务网站上找到了2015年12月发布的《关于崂山区树立居民用水阶梯价格准则和调整居民用水价格的告知》。随后记者又拨打了文件制发机关——崂山区发改局电话，崂山发改局价格科工作人员介绍，崂山区的确现已实施居民用水阶梯价格准则，可是具体到不同的小区，触及到二次供水等多种问题，工作人员需求现场核实该小区的实践用水价格。工作人员一起表明，假如居民对水价有疑义，能够向崂山区商场监管部分进行投诉。

  关于物业阶梯式水费的解说，小区居民并不认同。“已然自来水公司一向依照2.9元／立方米收费，那物业多收的水费去哪了？”居民们质疑说。关于这个问题，记者也与沙子口自来水公司进行了核实，企业工作人员奉告记者：“咱们一向以来是依照2.9元／立方米的价格对颐和星苑小区进行收费，至于物业怎样向居民收取的费用，咱们就不清楚了。”

  水质好坏是最基本的民生保证问题。在一年多的时间里，颐和星苑小区居民屡次投诉，但仍未查明自家水质发浑发黄的本源，也不清楚究竟谁为这件事担任。

  大众事无小事。更何况自来水直接与大众日常日子、切身利益相联系，职能部分和大街等应该注重居民的疑问，催促触及此事的单位赶快找到水质问题的症结，为工作做个了断，而不该让问题一向悬而未决，让“疑案”成了“悬案”。

  关于水费问题，相关部分也该具体了解来龙去脉，监管物业公司的收费行为，给心中存疑的居民一张“用水明白纸”。